SAP pour l'industrie

SAP ERP est un Progiciel de Gestion Integré (PGI).

Qu'est-ce qu'un PGI ou un ERP ?

Un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) – ou Enterprise Resource Planning (ERP) en anglais – est un logiciel intégrant l'ensemble des fonctions d'une entreprise (comptabilité, gestion des stocks, des achats, etc.) sur une base de données unique. Ce concept, en supprimant les saisies multiples, supprime les redondances d'informations et réduit les besoins en maintenance applicative.

Un ERP intégrera toujours un gestionnaire de flux (workflow manager) qui véhiculera les données saisies et/ou les résultats issus de leurs traitements au(x) module(s) voisin(s) : une commande client validée génèrera un ordre de production, lui-même lié à des mouvements de stocks, eux-mêmes susceptibles d'initier une commande de matière premières, etc.

Pour bien appréhender le concept d'ERP, il suffit d'analyser les problèmes inhérents à une architecture technique classique où chaque application gère une partie d'un méta – processus :

• Chaque département utilise une application dédiée (Gestion des Achats, Planification de la production, Facturation, etc.) construite sur une base de données propriétaire oû les enregistrements sont identifiés selon les contraintes propres à l'application :

  • Le code client en Production pourra être codé en numérique sur 10 positions... et sur 8 positions alphanumériques au Service Client : obligation de gérer une table de transcodification pour faire communiquer les deux départements. Quid d'un nouveau client ? Quid de la maintenance de la table de transcodification ? Quid de la synchronisation de mise à jour des différentes bases de données pour éviter qu'une transaction ne soit bloquée... voire perdue ?
  • Lors de l'upgrade d'une application, il n'est pas rare que le data model (la structure de la base donnée) soit modifié. Quid de la modification des interfaces ? Quid des délais de modification de ladite interface ?
  • Lors de l'implémentation d'une nouvelle application, il est nécessaire de faire un data mapping entre les enregistrements issus de la nouvelle application et les enregistrements des applications aval et amont. Quid des données inexistantes d'un coté et obligatoires de l'autre ?

• Chaque département utilise une application dédiée tournant sur une plateforme technique indépendante :

  • Le département A utilise une application mainframe (principes de traitement en batch) et doit communiquer avec le département B qui utilise une application real time (mise à jour des données en temps réel). Quid de la validité des données de B si A est incapable de l'alimenter en temps réel ?
  • Le département A utilise une application mainframe et doit isoler le système pendant les traitements batch pour pouvoir traiter les enregistrements du jour. Quid de la filiale en Asie qui ne peut plus accéder au système en cours de journée ?
  • Le département A est le seul à encore utiliser un environnement mainframe sous MVS. Le seul informaticien connaissant cet environnement démissionne ou est en congé. Quid de la maintenance ou des interventions urgentes en environnement de production ?
  • Pour générer le reporting à la maison mère, la comptabilité doit resynchroniser manuellement les données issues des applications amont : Gestion des Achats, Planification de la production, Facturation, etc. Quid de la pertinence des données réconciliées ? Quid du temps perdu à resynchroniser extra-comptablement les systèmes (les interfaces finiront bien par alimenter la comptabilité) ? Quid du temps perdu à resynchroniser les différentes applications ? Il n'est pas rare qu'un reporting ne puisse être généré que 15 jours à un mois après une date donnée...

• Souvent les systèmes sont imparfaitement interfacés :

  • Une interface entre deux départements véhicule les transactions en temps réel. Les modifications de référentiel (les codes articles par exemple) sont véhiculées en batch. Quid de la synchronisation des deux départements ?
  • Une application A n'est pas interfacée avec l'application B. Quid des doubles saisies ? Quid des erreurs de saisie ? Quid de la consistance des données entre les deux systèmes (IBM, I.B.M., IBM SA, International Business Machine, Intl Business Machine, etc.) ?
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Avantages d'un ERP

La mise en place d'un ERP permet de :

• standardiser et fluidifier les processus opérationnels
• homogénéiser les données (unicité des références et des identifiants, suppression des données dupliquées et partant simplification de leur maintenance, etc.)
• minimisation des coûts de maintenance applicative (suppression des interfaces de communication inter-applications, unicité des configurations matérielles, facilitation des procédures de backup, etc.)
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La mise en place d'un ERP est un projet complexe :

• Un ERP couvre l'ensemble des fonctions d'une entreprise et nécessite une équipe de projet solide
• Le coût d'implémentation d'un ERP est élevé puisqu'il faut paramétrer les workflows et donc remettre à plat les processus opérationnels, les optimiser ou quelques fois les adapter à la logique de l'ERP
• La base de donnée étant unique, il convient de remettre à plat le data mapping de toutes les applications à remplacer pour localiser les redondances... puis déterminer quelle seront les sources à migrer. Gare alors aux désynchronisations
• Le projet d'implémentation étant complexe et long, il est difficile de mobiliser en permanence les ressources internes de l'entreprise. D'où une quasi obligation d'utiliser des ressources externes affichant une forte séniorité en termes de business et de connaissance de l'ERP choisi... ou plus exactement pour chaque module dudit ERP
• L'intégration technique des traitements et des données arrive à un niveau de complexité à la limite du gérable : une modification anodine de paramétrage peut impacter tout un ensemble de fonctions et bloquer un workflow

Nous recommandons en conséquences à nos clients de se limiter dans un premier temps aux 3 ou 4 modules principaux, à savoir – en ce qui concerne SAP ERP – FI (comptabilité), MM (gestion des achats), SD (gestion des ventes) et éventuellement PP (Production).

SAP ERP

SAP (acronyme de Systèmes, Applications et Programmes), est une société d'origine allemande, leader des ERP avec 35% de part de marché, loin devant Microsoft qui ne compte que 28% de part de marché (étude Gartner Group 2008). SAP représente plus de 40.000 installations et 12 millions d'utilisateurs à travers le monde.

Selon la même étude, SAP est le leader incontesté en matière de bénéfices pour l'organisation et de niveau de satisfaction des clients.

SAP ERP a d'autres atouts :

• SAP ERP gère en mode natif plus de 40 langues y compris le russe, le chinois, le japonais... et bien sur le français. Chaque utilisateur travaille directement dans sa langue
• SAP ERP est livré en mode natif avec les plans comptables nationaux. Le déploiement au sein d'une filiale étrangère en est ainsi facilité

En conséquence, nous avons choisi de nous consacrer exclusivement aux projets liés à SAP ERP.

Nos ressources SAP

Nos ressources sont essentiellement trilingues (allemand, français et anglais) et mobiles sur le Grand-duché de Luxembourg, la France, la Belgique et l'Allemagne. Elles affichent en moyenne 15 à 20 ans de métier et allient toutes des compétences à la fois business et fonctionnelles.

Nous avons également accès à des profils plus juniors ou spécialisés sur des modules peu courants (Quality Management (QM), Plant Maintenance (PM), Activity Based Costing (CO-OM-ABC), etc.).

Notre approche SAP

Nous intervenons tant en amont d'un projet (business case), qu'en cours de projet (project management, design des workflows, engineering / re-engineering des opérations, paramétrage des modules, conduite des tests, etc.), que post-projet (maintenance).

Notre approche est soit globale (prise en charge d'un projet dans son intégralité), soit limitée à la mise en œuvre d'un seul module ou d'une fonctionnalité d'un module.

Nous intervenons également en sous-traitance pour de grands cabinets français, anglais ou suisses quand la mission requière un degré d'expertise élevé et une fiabilité sans faille.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements via notre formulaire de contact.

Quelques références majeures :

• Arcelor Mittal (Luxembourg & France)
• Bouygues Télécom (France)
• Nestlé (Suisse)
• Siemens (Belgique)
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